Najczęstsze pytania

Zamówienie

Czy muszę zakładać konto?
Nie. Zamówienie złożysz jako gość. Konto pozwala śledzić historię zamówień i szybciej wypełniać dane.

Czy dostanę fakturę?
Tak — zaznacz to w zamówieniu i podaj dane do faktury. Fakturę wyślemy e-mailem.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Napisz jak najszybciej na kontakt@gloco.pl z numerem zamówienia. Dopóki przesyłka nie została nadana, zmiana jest możliwa.

Płatność

Jak mogę zapłacić?
Szybkim przelewem lub BLIK-iem przez Przelewy24, przelewem tradycyjnym albo za pobraniem przy odbiorze.

Jak długo mam na przedpłatę?
3 dni robocze od złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

Dostawa

Czym wysyłacie?
InPost — do Paczkomatu lub kurierem. Produkty wielkogabarytowe, np. drabiny, wysyłamy tylko kurierem.

Ile kosztuje dostawa?
Koszt widzisz w koszyku. Od 499 zł dostawa jest bezpłatna.

Jak sprawdzę status przesyłki?
Numer do śledzenia dostaniesz e-mailem po nadaniu. Zobacz też Status zamówienia.

Zwroty i reklamacje

Ile mam czasu na zwrot?
14 dni od odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.

Produkt jest uszkodzony — co robić?
Napisz na kontakt@gloco.pl z numerem zamówienia i zdjęciami. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, koszt odesłania pokrywamy my.

Produkty

Czy lampy solarne działają zimą?
Tak, ale krócej — czas świecenia zależy od ilości światła, jakie panel zbierze w ciągu dnia. Najlepiej montować je w miejscu nasłonecznionym.

Jak dobrać drabinę?
Sprawdź w opisie wysokość roboczą i maksymalne obciążenie. W razie wątpliwości napisz do nas — doradzimy.