Zwroty i reklamacje

Zwrot bez podania przyczyny

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki, bez podawania powodu.

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na kontakt@gloco.pl — wystarczy podać numer zamówienia i informację, że odstępujesz od umowy. Możesz użyć formularza z załącznika do regulaminu.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: GLOBAL COAT P.S.A., ul. Hutnicza 40, 81-081 Gdynia. Koszt odesłania ponosi kupujący.
3. Zwrot pieniędzy — w tym kosztu najtańszej oferowanej dostawy — otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.

Produkt możesz sprawdzić tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania ponad tę miarę odpowiada kupujący.

Reklamacja

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli produkt ma wadę:

1. Napisz na kontakt@gloco.pl lub na adres w Gdyni: podaj numer zamówienia, opisz wadę, dołącz zdjęcia i określ, czego oczekujesz (naprawa, wymiana).
2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Koszt odesłania reklamowanego produktu ponosimy my — uzgodnimy sposób.
3. Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa albo nie przyniosła skutku, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

Pełne zasady: regulamin sklepu, §8 i §9. Spory możesz też rozwiązać pozasądowo — informacje na uokik.gov.pl i platformie ODR.