Regulamin sklepu internetowego gloco.pl

Regulamin obowiązuje od 6 października 2026 r.

§1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem gloco.pl (dalej „Sklep”) prowadzi GLOBAL COAT Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie, ul. Zabłocie 25/44, 30-701 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001060812, NIP 6793277810, REGON 526481593, kapitał akcyjny 100 000 zł (dalej „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@gloco.pl, telefon 788 960 237 w dni robocze w godzinach 8:00–16:00, korespondencyjnie na adres siedziby.
3. Adres do zwrotów i reklamacji: GLOBAL COAT P.S.A., ul. Hutnicza 40, 81-081 Gdynia.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.

§2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa zamówienie w Sklepie.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się także do takiej osoby, chyba że zaznaczono inaczej.
4. Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
5. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
6. Konto — zbiór zasobów w systemie Sklepu, w którym gromadzone są dane Klienta i historia jego zamówień.
7. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Postanowienia ogólne

1. Informacje o Towarach podane w Sklepie (opisy, parametry, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
3. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie podaje najniższą cenę tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Jeżeli w Sklepie prezentowane są opinie o Towarach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób zapewnia, że pochodzą one od osób, które nabyły Towar.
5. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywnego konta e-mail.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz działania zakłócające pracę Sklepu.

§4. Konto i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi: prowadzenia Konta, formularza zamówienia, formularza kontaktowego oraz newslettera.
2. Założenie Konta jest dobrowolne; Zamówienie można złożyć także bez rejestracji.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Klient może ją wypowiedzieć w każdym czasie, usuwając Konto w panelu Klienta lub wysyłając żądanie na kontakt@gloco.pl. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę z 14-dniowym terminem, gdy Klient narusza Regulamin.
4. Zapis na newsletter następuje przez podanie adresu e-mail i potwierdzenie linku aktywacyjnego. Rezygnacja — przez link w każdej wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych składa się na kontakt@gloco.pl; Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient: dodaje Towary do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane do dostawy i faktury (jeśli jej żąda), akceptuje Regulamin i potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.
3. Przed potwierdzeniem Klient widzi podsumowanie: Towary, ceny, koszt dostawy, łączną kwotę do zapłaty.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę e-maila z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa (np. brak Towaru), Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca wpłaconą kwotę, chyba że Klient zgodzi się na inny Towar lub termin.

§6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności: szybki przelew lub BLIK przez serwis Przelewy24, przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy, płatność za pobraniem przy odbiorze.
2. Przy przedpłacie Klient zobowiązany jest zapłacić w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia. Po tym terminie Zamówienie może zostać anulowane, o czym Sprzedawca informuje Klienta.
3. Operatorem płatności elektronicznych jest PayPro S.A. (Przelewy24). Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
4. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta na dane podane w Zamówieniu i przesyłana w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę składając Zamówienie.

§7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski. Dostępne sposoby: Paczkomat InPost, przesyłka kurierska, odbiór w punkcie — lista i koszty widoczne są w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
2. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że w Sklepie wskazano próg wartości Zamówienia, od którego dostawa jest bezpłatna.
3. Zamówienia opłacone do godz.12:00 w dni robocze wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Pozostałe wysyłamy w następnym dniu roboczym. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi 1-2 dni. Jeżeli Towar ma inny termin realizacji, jest to podane na karcie Towaru.
4. Przy odbiorze przesyłki Klient może sprawdzić jej stan. W razie uszkodzenia zaleca się spisanie protokołu z przewoźnikiem — ułatwia to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej złożenia.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika.

§8. Niezgodność Towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Wobec Konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może wymienić Towar, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawić, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
3. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal mimo prób naprawy lub wymiany, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie, albo z oświadczenia lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.
4. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@gloco.pl lub pisemnie na adres: GLOBAL COAT P.S.A., ul. Hutnicza 40, 81-081 Gdynia. Zaleca się podanie: numeru Zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania. Towar reklamowany należy udostępnić Sprzedawcy; koszt odbioru lub odesłania ponosi Sprzedawca.
5. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego).
7. Jeżeli na Towar udzielono gwarancji producenta, jej warunki określa dokument gwarancyjny. Gwarancja nie ogranicza uprawnień wynikających z ustawy.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym on lub wskazana przez niego osoba (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie. Przy Zamówieniu obejmującym wiele Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — e-mailem na kontakt@gloco.pl lub pisemnie na adres: GLOBAL COAT P.S.A., ul. Hutnicza 40, 81-081 Gdynia. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: GLOBAL COAT P.S.A., ul. Hutnicza 40, 81-081 Gdynia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tym samym sposobem, jakim zapłacił Konsument, chyba że zgodził się on na inny sposób niewiążący się z kosztami.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, oraz Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (pełny katalog: art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację, do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej, lub uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje: www.uokik.gov.pl.
2. Platforma ODR Komisji Europejskiej do rozwiązywania sporów online dostępna jest pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w tej sprawie: kontakt@gloco.pl.
3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, chyba że wynika to z przepisów.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób, opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Treść Regulaminu jest dostępna w Sklepie w formie umożliwiającej jej pobranie i zapisanie. Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia jest dla tego Zamówienia wiążący.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu usług. O zmianie Sprzedawca informuje w Sklepie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a Klientów posiadających Konto — także e-mailem. Zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
4. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: GLOBAL COAT Prosta Spółka Akcyjna, ul. Hutnicza 40, 81-081 Gdynia, e-mail: kontakt@gloco.pl

Ja, niżej podpisana/y, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów: